Gestion des appels entrants automatisée pour une mise en relation efficace

La gestion automatisée des appels entrants est une technologie de centre d’appels . Elle distribue les appels entrants à des agents ou à des équipes spécifiques en fonction de règles de routage préétablies. Cela comprend le motif de l’appel, l’heure de la journée, les heures d’ouverture, les préférences linguistiques de l’appelant et les compétences de l’agent. Découvrez comment votre gestion …

L’article Gestion des appels entrants automatisée pour une mise en relation efficace est apparu en premier sur Journal du Webmaster.