Garantie en panne : que faire si la garantie ne fonctionne pas ?

Un vendeur peut refuser une prise en charge sous garantie en invoquant une mauvaise utilisation du produit, même en l’absence de preuve formelle. Pourtant, la loi impose au professionnel de prouver que le défaut résulte d’une faute de l’acheteur. De nombreux consommateurs ignorent la différence entre garantie commerciale et garantie légale, ce qui complique la résolution des litiges.

En cas …

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