Composants de la communication : les 4 clés essentielles à connaître

Un même message, délivré à la virgule près, peut provoquer une approbation immédiate ou un malentendu total, tout dépend du contexte, du canal choisi, de la relation qui unit les interlocuteurs. La frontière entre ce que l’on veut transmettre et ce que l’autre comprend est parfois plus ténue qu’on ne l’imagine. Les mots ne font pas tout : dans chaque …

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