Votre colis DHL bloqué par la grève : modèles de mails au service client

Un colis DHL peut s’arrêter net dans sa course à cause d’une grève, sans crier gare. Les notifications officielles, elles, prennent leur temps, et le client découvre le blocage souvent trop tard, faute d’explications transparentes. Entre les délais fluctuants selon la nature de l’envoi et l’opacité des centres de tri, la gestion des réclamations ressemble vite à un jeu de …

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